在實(shí)際操作過程中，質(zhì)量與成本之間卻存在矛盾：采購方希望在滿足質(zhì)量要求的前提下，盡可能降低采購價(jià)格。然而采購成本的一味降低卻導(dǎo)致供應(yīng)商選用質(zhì)量較差的原材料，質(zhì)量問題頻繁發(fā)生，成本增加。另一方面，當(dāng)采購方要求提高產(chǎn)品質(zhì)量時(shí)，卻面臨了供應(yīng)商提價(jià)的要求。

采購過程中的質(zhì)量問題主要來自兩個(gè)方面：一是原材料質(zhì)量問題和供應(yīng)商質(zhì)量問題。二是原材料質(zhì)量問題主要體現(xiàn)在產(chǎn)品的品質(zhì)和交貨上。

四象限分析法平衡質(zhì)量與成本

質(zhì)量改善與成本降低是否能夠達(dá)到平衡呢？四象限分析法是一個(gè)有利的工具。將供應(yīng)商的產(chǎn)品根據(jù)質(zhì)量與成本兩類因素劃分為四種類型，針對(duì)不同類型的供應(yīng)商采取相應(yīng)的措施。

一、產(chǎn)品質(zhì)量好，但成本高。這類供應(yīng)商往往掌握某些核心技術(shù)或在市場上處于領(lǐng)導(dǎo)地位。采購方若想得到好的價(jià)格，必須認(rèn)真分析其成本構(gòu)成，采取談判的方式爭取成本的降低。在這種情況下，談判前的準(zhǔn)備工作非常重要，它能幫助采購方在談判中掌握主動(dòng)權(quán)。

二、產(chǎn)品質(zhì)量好，且成本也令人滿意。這是采購方需要極力去維護(hù)的供應(yīng)商，與其進(jìn)行定期的交流與評(píng)估，并可適當(dāng)采取一些激勵(lì)措施或與其建立長期的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系來保持良好的績效。

三、產(chǎn)品質(zhì)量不好，但成本令人滿意。采購方必須對(duì)這一類供應(yīng)商進(jìn)行分析，如果產(chǎn)品質(zhì)量問題是由可以改善的因素造成的(如工藝流程不合理、質(zhì)量記錄不完善等等)，采購方可以與供應(yīng)商一起攻關(guān)，在盡量不增加成本的前提下找到改善的最佳途徑。